Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
Einzigartig_bySelinaCzech
01 Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) regeln die gesamte Geschäftsbeziehung zwischen den Kunden und dem Salon Einzigartig_bySelinaCzech. Sie gelten für sämtliche Dienstleistungen, Produktverkäufe, Angebote und Verträge, die im Rahmen des Salonbetriebs abgeschlossen werden.
Abweichende Vereinbarungen sind nur dann gültig, wenn sie vorab schriftlich fixiert und von uns bestätigt wurden. Mit der Vereinbarung eines Termins oder dem Kauf von Produkten werden diese Bedingungen vom Kunden anerkannt.
02 Unser Dienstleistungsversprechen
Wir führen alle Friseur- und Styling-Dienstleistungen nach aktuellem Branchenstandard sowie nach bestem Wissen und Fachkompetenz aus, um das bestmögliche Ergebnis für unsere Kunden zu erzielen.
03 Termine, Absagen & Stornierungen
Terminvereinbarungen
Unser Salon arbeitet ausschließlich nach vorheriger Terminabsprache (per Telefon, online oder direkt vor Ort). Mit der Bestätigung eines Termins schließen der Kunde und Einzigartig_bySelinaCzech einen rechtsverbindlichen Dienstleistungsvertrag.
Besondere Regelung für Langzeit-Termine (ab 3 Stunden)
Für sehr zeitaufwendige Behandlungen mit einer veranschlagten Dauer ab 3 Stunden erheben wir eine Vorauszahlung in Höhe von 200 Euro. Diese Anzahlung muss innerhalb von 4 Werktagen bei uns eingehen, andernfalls verfällt die Reservierung automatisch.
- Verschiebung/Absage: Bis zu 48 Stunden vor dem Termin kann die Buchung kostenfrei geändert oder storniert werden (bevorzugt telefonisch). Auf Wunsch erstatten wir die Anzahlung zurück.
- Kurzfristige Ausfälle: Wird die 48-Stunden-Frist unterschritten, behalten wir uns das Recht vor, Schadensersatz für den Verdienstausfall einzufordern. Dieser berechnet sich aus dem voraussichtlichen Gesamtpreis abzüglich der eingesparten Materialkosten und wird direkt mit der Anzahlung verrechnet.
- Wir sind verpflichtet, uns um eine Neuvergabe des Termins zu bemühen. Gelingt dies, wird der dadurch erzielte Erlös gegengerechnet.
Allgemeine Stornierungsfristen (Termine unter 3 Stunden)
Sollte ein Termin nicht eingehalten werden können, muss die Absage spätestens 24 Stunden vorher erfolgen.
Bei verspäteten Stornierungen oder unentschuldigtem Nichterscheinen stellen wir eine Ausfallpauschale in Höhe von 50 % des voraussichtlichen Behandlungspreises in Rechnung.
Sollten Sie sich um mehr als 15 Minuten verspäten, kann der Termin aus organisatorischen Gründen verfallen oder gekürzt werden. Die Stornierungskosten greifen auch in diesem Fall.
Müssen wir unsererseits einen Termin verschieben, informieren wir Sie unverzüglich. Es steht Ihnen dann frei, einen Alternativtermin zu wählen oder kostenfrei zurückzutreten. Bereits gezahlte Beträge werden umgehend erstattet.
04 Preise, Beratung und Zahlungsmittel
Unsere Preise verstehen sich inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer und können im Salon oder im Internet eingesehen werden. Bitte beachten Sie, dass es sich hierbei um Richtwerte handelt.
Der tatsächliche Preis richtet sich nach dem individuellen Aufwand (z. B. bei besonders dickem oder langem Haar) sowie den verwendeten Materialmengen, insbesondere bei aufwendigen Farb- und Highlight-Techniken.
Ein verbindlicher Endpreis kann daher erst nach einer persönlichen Begutachtung und Beratung vor Ort ermittelt werden. Auskünfte per Telefon oder WhatsApp sind stets unverbindlich.
Der Rechnungsbetrag ist unmittelbar nach Abschluss der Behandlung fällig. Wir akzeptieren Barzahlung, EC-Karte, gängige Kreditkarten und salonseigene Gutscheine.
05 Regelung zu Gutscheinen
Kauf-Gutscheine
Bei uns erworbene Wertgutscheine sind wie Bargeld zu behandeln und können für alle Dienstleistungen sowie für den Kauf von Pflegeprodukten im Salon eingelöst werden.
Aktions- und Rabattgutscheine
Werbe- oder Aktionsgutscheine unterliegen den jeweils aufgedruckten Bedingungen und Fristen. Ein Rechtsanspruch auf die Einlösung oder die Gewährung von Rabatten besteht nicht; wir behalten uns vor, diese im Einzelfall abzulehnen.
06 Altersbeschränkung bei chemischen Behandlungen
Aus Gründen des Gesundheitsschutzes führen wir chemische Veränderungen am Haar (wie Blondierungen oder oxidative Färbungen) bei Jugendlichen unter 16 Jahren nicht durch.
07 Mängelansprüche und Nachbesserung
Sollte eine Dienstleistung nicht zu Ihrer Zufriedenheit ausgefallen sein, muss die Reklamation unverzüglich – spätestens jedoch innerhalb von 5 Tagen nach dem Salonbesuch – erfolgen.
Einzigartig_bySelinaCzech steht das gesetzliche Recht zur Nachbesserung (§ 439 BGB) zu. Wir entscheiden im Einzelfall, ob nachgearbeitet wird oder eine Kostenerstattung stattfindet.
Wird eine von uns angebotene Nachbesserung vom Kunden abgelehnt oder erfolgt innerhalb von 48 Stunden keine Reaktion auf unser Angebot, erlöschen alle weiteren Ansprüche auf Minderung oder Rückzahlung.
Keine Mängelansprüche bestehen bei minimalen Abweichungen, normaler Abnutzung oder Schäden, die durch eine ungeeignete Pflege zu Hause entstehen. Sobald der Kunde selbst oder durch Dritte Veränderungen am Haar vornimmt, erlischt jede Gewährleistung durch uns.
08 Pflege-Garantie
Wir gewähren auf unsere Dienstleistungen eine Haltbarkeitsgarantie von 5 Tagen. Diese Zusage gilt jedoch nur unter der Voraussetzung, dass die von uns empfohlenen und im Salon verwendeten Pflegeprodukte genutzt werden.
Gängige Drogerieprodukte enthalten oft Silikone oder andere Inhaltsstoffe, welche die Haarstruktur versiegeln und Pigmente vorzeitig entziehen können, wodurch das Ergebnis verfälscht wird.
09 Datenschutz und Kundenkartei
Um Sie optimal und sicher beraten zu können, erfassen wir relevante Daten (wie Allergien, Haarbeschaffenheit und bisherige Rezepturen) elektronisch in unserer Kundenkartei.
Wir behandeln diese Daten streng vertraulich nach den Vorgaben der DSGVO. Eine Weitergabe an Dritte erfolgt niemals ohne Ihre schriftliche Zustimmung.
Unsere ausführlichen Datenschutzbestimmungen hängen im Salon aus.
10 Haftungsbeschränkungen
- Wir übernehmen keine Haftung für mitgebrachte Kleidung, Taschen, Wertgegenstände oder Garderobe.
- Schmuckstücke sollten vor Beginn der Behandlung abgelegt werden.
- Für Schäden an der Kleidung, die durch Unachtsamkeit des Kunden entstehen, haften wir nicht.
- Wir übernehmen keine Haftung für unvorhersehbare allergische Reaktionen oder Unverträglichkeiten.
- Für ausdrücklich vom Kunden gewünschte, risikoreiche chemische oder thermische Behandlungen ist jede Haftung ausgeschlossen.
- Bei Ereignissen, die wir nicht selbst verschuldet haben (z. B. plötzliche Krankheit des Teams, Stromausfall oder höhere Gewalt), besteht kein Anspruch auf Schadensersatz oder Entschädigung.
11 Schäden und rechtliche Schritte
Für mutwillig oder fahrlässig durch Kunden verursachte Sachschäden an der Saloneinrichtung fordern wir vollen Schadenersatz.
Ladendiebstahl und Sachbeschädigung werden ausnahmslos zur Anzeige gebracht.
12 Fotos und Inspirationsvorlagen
Frisurenfotos und Farbbeispiele (im Salon oder auf unseren Social-Media-Kanälen) dienen lediglich der Inspiration. Da jedes Haar einzigartig ist, kann das tatsächliche Endergebnis bezüglich Fall, Struktur und Farbnuance von der Vorlage abweichen.
Das Urheberrecht an den von uns kreierten Stylings bleibt bei Einzigartig_bySelinaCzech. Wenn Sie Fotos unserer Arbeiten für gewerbliche oder kommerzielle Zwecke nutzen möchten, ist hierfür vorab unsere schriftliche Genehmigung einzuholen.
13 Hausrecht und Verhalten
Wir legen großen Wert auf einen respektvollen und freundlichen Umgang in unserem Salon.
Sollte sich ein Kunde trotz Abmahnung unangemessen verhalten, sind wir berechtigt, die Behandlung sofort abzubrechen, den Kunden des Salons zu verweisen und ein Hausverbot auszusprechen.
14 Salvatorische Klausel
Sollten einzelne Passagen dieser AGB rechtlich unwirksam sein oder werden, bleibt die Gültigkeit der übrigen Klauseln davon unberührt.
Anstelle der unwirksamen Bestimmung gilt diejenige gesetzliche Regelung, die dem gewollten Zweck am nächsten kommt.
Mit der Buchung eines Termins oder dem Abschluss eines Vertrages erklärt sich der Kunde mit diesen Bedingungen einverstanden.